Gerardo Giri, jefe del Área de Relaciones Institucionales y Prensa de la Empresa Provincial de la Energía, habló en el programa Realidad Aumentada de Shock Contenidos y brindó detalles sobre el operativo realizado tras las fallas eléctricas del miércoles. La primera interrupción afectó a unos 5.800 usuarios y las tareas se extendieron durante toda la mañana.
Los cortes de energía registrados el miércoles en San Lorenzo generaron malestar entre los vecinos, especialmente por la falta de información sobre los tiempos de restitución del servicio. En ese contexto, Gerardo Giri, jefe del Área de Relaciones Institucionales y Prensa de la EPE, explicó en diálogo con Realidad Aumentada cómo se desarrollaron los trabajos y cuáles fueron las dificultades que enfrentaron las cuadrillas.
Según detalló, la primera falla se produjo a las 17.55 y afectó aproximadamente a 5.800 usuarios. A lo largo de la jornada se registraron otros tres desperfectos, ocasionados por las intensas precipitaciones y la caída de árboles sobre la traza de media tensión. Esta situación provocó daños en elementos de protección de la red eléctrica, entre ellos puentes y aisladores.
Giri señaló que las condiciones climáticas impidieron trabajar con normalidad y que fue necesario esperar a que disminuyera la lluvia para que el personal de guardia pudiera acercarse a los sectores afectados. A partir de ese momento, se realizaron distintas maniobras para recuperar el servicio de manera progresiva y reducir la cantidad de usuarios sin suministro.
Las tareas continuaron durante la mañana, con reposiciones parciales a las 7 y a las 9.10, hasta que finalmente, a las 11.30, toda la traza afectada quedó nuevamente en servicio.
Por qué no se puede establecer un horario exacto
Durante la entrevista, el representante de la EPE explicó que no siempre es posible anticipar cuánto tiempo demandará la reparación de una falla, especialmente cuando se presentan fenómenos meteorológicos intensos.
En condiciones habituales, la atención de un reclamo puede requerir alrededor de dos horas, pero ese plazo puede extenderse cuando se producen daños importantes en la infraestructura eléctrica. En estos casos, el trabajo comienza desde el transformador y avanza por tramos, a medida que se verifica y recupera el funcionamiento de la línea.
Además, Giri indicó que San Lorenzo cuenta con una guardia activa durante las 24 horas, aunque las intervenciones sobre la red de media tensión requieren convocar al personal especializado.
Los canales para realizar reclamos
Por último, el jefe del Área de Relaciones Institucionales y Prensa recordó que los usuarios cuentan con dos vías para informar inconvenientes en el suministro eléctrico:
WhatsApp: 3425-10100. Para registrar el reclamo se necesita el DNI del titular del servicio o el número de cliente. La solicitud ingresa al sistema de la empresa y se deriva a la organización de los trabajos de guardia.
Teléfono: 0800-777-4444. Los reclamos pueden realizarse a través del sistema automático o mediante la atención de un operador.
La entrevista permitió conocer cómo se desarrolló el operativo de la EPE durante una jornada marcada por las intensas lluvias, las fallas en la red y la preocupación de los usuarios por recuperar el servicio eléctrico.
